ДО КОГО ПОДАТИ СКАРГУ?

1. Якщо лікар відмовляється від безкоштовної послугинаписати скаргу головному лікарю закладу.
2. Якщо відмовлять на рівні керівництва лікарні, напишіть скаргу в управління охорони здоров’я у вашому місті чи області. Або власник медичного закладу – відповідний орган місцевого самоврядування. Як правило, у назві лікарні вказується, хто є власником. Якщо вирішити проблему на місцевому рівні не вдається, звертайтесь до НСЗУ за телефоном контакт-центру *, або письмово на поштову адресу: Київ, пр. Степана Бандери, 19, індекс 04073, або за ел. пошта [email protected] gov.ua.

Скарга повинна містити таку інформацію:

– прізвище, ім’я та по батькові, дата народження;

— дата відмови в медичному обслуговуванні;

– повна назва медичного закладу – цю інформацію можна отримати в реєстратурі, на сайті місцевого управління охорони здоров’я або в контакт-центрі НСЗУ;

– посада, прізвище, ім’я та по батькові особи, яка порушила ваші права;

– детальний опис ситуації: у чому саме відмовили (або вимагали гроші), за яких обставин, скільки ви витратили на послуги або скільки з вас вимагали;

– контакти, за якими можна з Вами зв’язатися: номер телефону, e-mail.

ВАЖЛИВО! Телефонуйте до контакт-центру НСЗУ за тел 16-77. Тут можна дізнатися, чи уклав медзаклад договір із НСЗУ, а також чи є необхідна послуга безкоштовною.